END / END-03
Sécurité des appareils mobiles et des applications — MDM/MAM
Administrer les téléphones, tablettes et applications d'entreprise : configuration, accès, séparation des données et réaction en cas de perte d'appareil. Le MDM gère les appareils ; le MAM gère les applications compatibles et leurs données.
QUAND C'EST UTILE
Une réponse ciblée
à un besoin défini.
Une flotte de mobiles non inventoriée, l’utilisation de dispositifs personnels, les données client sur les téléphones ou la nécessité de licencier des employés sans supprimer injustement les données personnelles.
EN UN COUP D'ŒIL
Famille
Points de terminaison et vulnérabilités
Engagement
Implantation ou récurrence
Référence
END-03
PORTÉE ET RÉSULTATS
Ce que couvre la mission.
Portée
- Sélection du modèle d’inscription
- Règles de conformité
- Protection des applications
- Conditions d’accès
- mises à jour
- perte/vol
- Séparation professionnelle/personnelle
- Support aux utilisateurs
Livrables
- Politique d’utilisation
- Profils MDM/MAM
- pilote
- inventaire
- Processus de perte et de démission
- Avis de l'utilisateur
- tests sélectifs de décontamination lorsque disponibles
Preuve de réception
L’inscription est validée ; l’accès suit les règles ; la réponse en cas de perte d’appareil est simulée sans exposer des données réelles ; la suppression des données métier est testée ; les limitations de l’OS et des applications sont documentées.
LIVRAISON
Comment le travail est structuré.
Approche
Versions d’inventaire et applications ; définition des politiques ; tests sur un groupe représentatif ; déploiement ; vérification de la couverture et des exceptions ; organisation de la maintenance.
Prérequis et responsabilités
Client : inventaire, outils de déploiement, support, propriétaires d'applications et Windows. Fournisseur : politiques et intégration ; gestion des alertes uniquement si incluse.
Facteurs de portée
Appareils, systèmes d'exploitation, compatibilité, outils existants, politiques et effort de déploiement. Les abonnements, la gestion quotidienne et la couverture SOC sont facturés séparément.
Questions à clarifier
Des appareils appartenant à l’entreprise ou personnels ? Quels applications contiennent des données sensibles ? Quelles actions administratives les utilisateurs doivent-ils comprendre et accepter ?
LIMITES IMPORTANTES
Les fonctionnalités diffèrent selon le système d’exploitation, la propriété et l’application. Le nettoyage, le suivi de la localisation et les données personnelles nécessitent des règles proportionnées et une vérification juridique ou RH, le cas échéant.
Les systèmes non pris en charge, les exclusions et les lacunes opérationnelles sont explicités. Les tests de régression, le repli et la responsabilité de la réponse font partie de la livraison.
EN PRATIQUE
Situations illustratives.
Ces exemples décrivent des engagements possibles et des résultats cibles. Il ne s'agit pas de références clients ni de résultats obtenus.
Scénario 01
Une équipe commerciale utilise des téléphones personnels. Projet : protéger les applications métier et organiser la suppression des données de l’entreprise. Objectif : un accès contrôlé sans trop superviser le contenu privé.
Scénario 02
Une entreprise renouvelle ses tablettes de terrain. Projet : enregistrement automatisé, profils restreints et procédures de remplacement. Objectif : des dispositifs déployables de manière cohérente ; un mode hors ligne requis est testé et documenté.
Contexte technologique et de référence
Exemples : solutions MDM/MAM compatibles avec iOS, Android et certaines applications ; confirmation des modèles de licences et d’inscription.
L'ensemble final des technologies est convenu lors du cadrage, sur la base de l'interopérabilité, des licences, des droits d'accès et des exigences opérationnelles.
SERVICES CONNECTÉS
Construisez l'étape suivante.
Ces services peuvent compléter la mission. Ils ne sont pas inclus automatiquement.
Commencer une conversation
Clarifiez la portée.
Nous clarifierons l'objectif, les dépendances et les responsabilités de ce service avant de proposer la livraison.